近日，中国银行保险报公布“2025金融消保与服务创新优秀案例”名单，中核长安《高效理赔“摩羯”台风受损案例》从行业400多个案例中脱颖而出，入选优秀案例。作为保险业年度影响力赔案，此次入选意味着中核长安卓越的服务品质和创新服务能力首次获得了行业专家的认可。
中核长安始终秉持“专业化发展、市场化经营、精益化管理、贴心化服务”经营理念，为集团上下游产业链提供专业的风险咨询和保险保障服务，为全面建设核工业强国、构建集团公司“三位一体”奋斗目标提供有力支撑。此次入选案例展现了中核长安积极践行核工业“风险管理专家”和“保险管家”的品牌定位，切实为客户办实事、解难题，以“快捷、品质、温暖”的服务，持续提升客户单位的获得感、幸福感和安全感，全力以赴为集团主业资产保驾护航。
《高效理赔“摩羯”台风受损案例》
2024年9月6日，第11号超强台风“摩羯”先后在海南文昌市、广东徐闻县登陆。中核长安第一时间启动保险索赔应急响应，积极采取多项举措做好灾区支援。
一是启动应急机制，高效实施索赔。中核长安迅速启动重大赔案理赔流程，制定理赔服务工作方案，组织保险公司及保险公估公司成立专项工作组，协助客户整理索赔资料、报案等。
二是克服交通险阻，落实能查尽查。面临水陆交通瘫痪、航班取消等困难，中核长安全程仅用时2天完成了海南、广东两省5个受灾电站的现场实地查勘。
三是贴心专业服务，确保应赔尽赔。中核长安利用自身丰富的核工业保险服务优势，组织开展多轮研判和协谈，共同厘清保险责任范围、保险标的价值、判定受损程度，对受损资产损失金额进行核算，确保台风摩羯受损资产应赔尽赔。
四是开通绿色快赔，助力复工复产。报案第3天中核长安已协助完成400万预赔款审批流程，受灾仅1周即实现首笔预赔款快速到账，切实为集团涉险区域企业灾后复工复产提供有力支持和帮助。中核长安索赔服务工作得到客户高度认可，彰显了中核集团专属经纪人的价值与担当。
中核长安将继续聚焦集团上下游产业链客户单位的实际需求，以风险咨询服务为切入点、建设“幸福中核”为出发点，不断创新保险服务方式，以实际行动助力核工业强国建设。
供稿 | 中核长安
审校 | 吴 珊